知网查重找不到文件的原因可能是由于文件格式不符合要求、文件大小超出限制、网络连接问题、知网系统故障等原因导致。解决方法包括检查文件格式、缩小文件大小、检查网络连接、联系知网客服等。

另外，知网查重找不到文件还可能是因为文件命名不规范、文件内容与要求不符、知网服务器异常等原因引起。用户可尝试重新命名文件、核对文件内容、等待知网服务器恢复正常等方法解决。